贝投个人信息说明

这份说明对应贝投中文站的内容浏览、固定入口的收藏提示，以及你通过客服邮箱或服务电话提出的咨询。只要你在使用这三类服务，下面的处理方式都适用。

内容浏览包括打开栏目页面、查看版本说明与问题解答；收藏提示包括把入口保存为浏览器书签、桌面快捷方式或移动端主屏图标；咨询服务包括版本反馈、使用支持、合作咨询与媒体联络。你为其他事项主动发来的信息，我们会按照与你沟通时的说明处理。

我们只收集与访问和咨询直接相关的信息，分为四类：

访问记录

你打开过的页面、进入时间、来源渠道，以及在页面上停留的时长。这类信息帮助我们判断哪个栏目更容易被找到、哪一段版本说明还需要写得更清楚。

设备与浏览器信息

浏览器类型与版本、屏幕尺寸、操作系统与语言设置、网络类型。它们用于让页面在你的设备上正常显示，也用于排查访问故障。

收藏方式

当你把入口保存为书签、桌面快捷方式或添加到手机主屏时，收藏内容保存在你自己的设备里。我们看不到你的书签列表，也不会改动或删除这些收藏。

咨询信息

你通过邮箱或电话联系时提供的称呼、邮箱地址、电话号码，以及你描述的页面栏目名称、访问日期与问题内容。

收集到的信息只用于下面几件事：

• 回复你的咨询，包括版本反馈、使用支持、合作与媒体联络，把处理结果发回你留下的邮箱或电话。
• 定位你提到的问题出现在哪个栏目和页面，并结合你说明的访问日期对照相应周次的版本记录。
• 改进栏目索引、版本对照与常用页面的组织方式，让下一次回访更快找到需要的内容。
• 维护访问安全与站点稳定，识别异常访问并排查打开缓慢、页面显示异常等问题。
• 与你沟通本次咨询相关的事项。你的邮箱与电话不会被转用于其他推送。

保存期限

咨询记录在你所咨询的事项处理完毕、并度过必要的回溯期后删除或作匿名处理；访问统计数据按统计周期汇总保留，汇总后不再指向单个访客。保存在你设备里的书签与快捷方式由你自行管理，删除它们即可停止从该入口进入。

保护措施

站点在运营中执行内容发布审核、隐私保护与应急响应三项制度，接触信息的范围按岗位划分：

• 处理咨询的用户支持同事可以查看你提交的咨询内容与联系方式，用于回复与回访。
• 版本编辑与栏目编辑可以查看汇总后的访问情况，用于调整版本说明与栏目索引的写法。
• 技术与设计同事在排查访问故障时接触必要的设备与访问信息，处理完成后按流程清理。

如果出现可能影响你信息的情况，我们会通过客服邮箱说明发生了什么、已经采取的措施，以及你可以做的处理。

对留存在我们这里的联系信息，你可以随时提出以下请求：

• 查询：确认我们是否保存了你的联系信息，以及保存的具体内容。
• 更正：称呼、邮箱或电话填写有误时，告知我们即可更新。
• 删除：咨询处理完毕或你不再希望保留时，可以要求删除，我们在确认身份后处理。
• 撤回：你可以撤回此前对咨询处理的同意，撤回后我们停止相应的处理动作。

提出方式很简单：用你咨询时使用的邮箱，向页面底部的客服邮箱发送一封邮件，标题写明“个人信息请求”，正文说明希望我们做什么。为保护你的信息，我们可能请你从原咨询邮箱发送请求；收到后会在工作日 9:00–18:00 内回复处理进度。